MLILY USA

Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez MLILY. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, veuillez nous contacter à csr@mlilyusa.com . Les conditions de retour peuvent varier si votre produit MLILY a été acheté auprès d'un détaillant tiers.

Retours

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat pour demander un retour.

Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. y compris l'emballage d'origine.

Nous n'acceptons pas les articles qui ont été ouverts, utilisés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit.

Étapes de retour

  • Contactez le service client à csr@mlilyusa.com Veuillez indiquer l'article que vous souhaitez retourner ainsi que le motif du retour. Joignez votre reçu pour accélérer le traitement de votre demande.
  • Imprimez votre étiquette d'expédition. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée. Si vous ne pouvez pas l'imprimer, un point de vente du transporteur pourra vous aider.
  • Expédiez votre retour. Déposez le colis au point de dépôt du transporteur et suivez votre envoi grâce à l'étiquette fournie.

Traitement

La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.

Les remboursements sont effectués selon votre mode de paiement initial et vous recevrez un courriel de confirmation une fois le remboursement traité.

Notes de retour

  • Veuillez ne pas renvoyer de produits sans nous avoir contactés au préalable.
  • Ne renvoyez pas les articles à l'adresse indiquée sur votre colis.
  • Si un article arrive endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement.
  • Les produits MLILY incluent également une garantie limitée du fabricant.

Besoin d'aide pour un retour ?

Pour plus d'informations sur les retours, les remboursements ou pour soumettre une demande, veuillez nous contacter directement.

E-mail: csr@mlilyusa.com