Los colchones MLILY se fabrican con medidas estándar para camas. Compare las dimensiones de la ranura de su autocaravana o caravana con las de nuestros tamaños estándar para verificar el ajuste correcto. Sin importar dónde use su colchón, le recomendamos proteger su inversión con un protector de colchón MLILY.

Una cama king dividida combina dos colchones twin XL que se unen para formar una cama king. Si usted y su pareja tienen diferentes preferencias de firmeza o diferencias en el sueño, es posible que prefiera una cama king dividida. Cualquier par de colchones MLILY Twin XL se pueden usar en un sistema de descanso king dividido. Compre un sistema de descanso king dividido y seleccione su colchón MLILY twin XL. Añada su selección de colchón al carrito de compras en línea. Cambie la cantidad de colchones a (2). Siga el mismo proceso para su selección de base ajustable: añada una base al carrito de compras en línea y cambie la cantidad a (2). Para obtener más ayuda con la compra de un sistema de descanso king dividido MLILY o para consultar las especificaciones, comuníquese con nuestros especialistas de atención al cliente al 877.475.7768.

No, no utilizamos látex en nuestros productos. En su lugar, MLILY ha producido un material patentado similar al látex, llamado AdaptiFoam™, seguro para personas con alergia o sensibilidad al látex. Todas las espumas MLILY cuentan con la certificación Certi-PUR. Para obtener más información sobre esta certificación, visite CertiPUR.us .

¡Sí! Si su producto MLILY se dañó durante el envío, comuníquese de inmediato con nuestros especialistas de atención al cliente para presentar una reclamación y recibir un reemplazo.

Asegúrese de que su colchón esté apoyado sobre una base firme y plana, como un somier, un somier semiflexible o una plataforma con láminas adecuadas separadas menos de 5 cm. Una base con láminas separadas más de 5 cm hará que la espuma viscoelástica se ondule. Si su base actual presenta hundimientos, hundimientos o zonas blandas, ¡quizás sea hora de cambiarla! Recomendamos plataformas o bases ajustables MLILY para obtener el mejor rendimiento de su colchón.

El límite de peso de nuestros colchones es de aproximadamente 317 kg. Las dimensiones de su colchón se encuentran en la etiqueta legal (pegada al borde superior) y pueden ayudarle a comprar accesorios adicionales que se ajusten a su colchón.

Las sábanas resbaladizas suelen deberse a la tela refrescante de nuestras fundas de colchón. Sugerimos usar clips para sujetar las sábanas. Para nuestros colchones de 30 a 38 cm, recomendamos sábanas de bolsillo profundo. Las dimensiones de su colchón se encuentran en la etiqueta de la ley (pegada al borde superior) para ayudarle a comprar las sábanas que mejor se adapten a su colchón.

Espere al menos de 24 a 48 horas para que el colchón alcance su tamaño máximo. Podría percibir un olor a espuma fresca. No es perjudicial y debería desaparecer después de varios días una vez desembalado y ventilado. Se recomienda desembalar el colchón en un lugar bien ventilado.

Le recomendamos seguir las instrucciones de cuidado específicas que se detallan en la tarjeta de garantía del fabricante MLILY incluida con cada compra. Si extravió su tarjeta de garantía, descargue una copia aquí .

La mayoría de las fundas de los productos se pueden reemplazar. Para productos sin funda extraíble, se puede aplicar una solución aparte. Para más información, contacte con nuestros especialistas de atención al cliente.

Para procesar su reclamación, nuestros especialistas de atención al cliente necesitarán un comprobante de compra original, varias fotos de su producto MLILY y del problema, las etiquetas de la ley del producto (ubicadas en el borde superior del colchón) y una descripción por escrito del problema. También necesitaremos su información de contacto y de envío.

Sí, sin embargo, puede haber una diferencia en el costo.

Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a csr@mlilyusa.com .

La garantía de 10 años de MLILY cubre cualquier defecto de materiales o mano de obra, con las excepciones detalladas en nuestra política de garantía. Nuestra garantía de 10 años es una garantía del fabricante. No cubre ninguna cobertura adicional ofrecida por tiendas, distribuidores u otros puntos de venta dentro o fuera de los Estados Unidos de América.

Si ha perdido la tarjeta de garantía que venía con su producto MLILY, descargue otra AQUÍ .

El envío es gratuito en todos los productos MLILY cuando se compran directamente a través de www.mlilyusa.com.

MLILY USA realiza envíos a los 50 estados. Se aplican costos de envío adicionales a Hawái y Alaska. MLILY USA no realiza envíos internacionales.

Los productos de espuma viscoelástica e híbridos MLILY se comprimen y sellan al vacío para facilitar su envío. Su paquete se enviará por FedEx directamente a su domicilio.

Si realizó su pedido directamente a través de mlilyusa.com, comuníquese con nuestro equipo de especialistas en atención al cliente a través del chat en vivo, teléfono o correo electrónico.

La garantía del fabricante de MLILY cubre la mano de obra, los defectos de fabricación y los materiales durante un período de años según el tipo de producto MLILY adquirido.

Periodos de garantía:

Productos

• Colchón: Garantía de 10 años
• Almohada: garantía de 10 años
• Protectores de colchón: garantía de 10 años
• Bases ajustables: garantía de 2 años
• Sistemas de sueño: garantía básica de 2 años y garantía del colchón de 10 años

Productos para niños MLILY

• Colchón: Garantía de 10 años
• Almohada: garantía de 10 años
• Protectores de colchón: garantía de 10 años

Inicie una reclamación de garantía AQUÍ . Antes de iniciar su reclamación de garantía, recopile la siguiente información sobre su producto MLILY:

• Tu información de contacto
• Ubicación de la compra original
• Comprobante de compra original (como un recibo/factura)
• Imágenes de su producto MLILY, incluidas las etiquetas legales, el defecto del producto y la base o base del colchón (si corresponde)
• Las etiquetas legales del producto (normalmente ubicadas a lo largo de una costura)
• Una descripción escrita del problema

Una vez procesada su información, un miembro de nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para hablar sobre su reclamación. El procesamiento puede tardar hasta cinco días hábiles.

Descargue la garantía del fabricante de MLILY aquí. O contacte con un especialista de atención al cliente al 877.475.7768 / csr@mlilyusa.com

¡Sí! Proteja su inversión al comprar en línea en tiendas externas como Amazon.com, Wayfair.com, Overstock y más, comprando solo en MLILY USA. Si bien nuestras tiendas pueden vender el producto en línea a través de sus sitios web, MLILY se reserva el derecho de vender directamente en sitios de terceros. Esto garantiza que reciba un producto MLILY genuino y no uno falso.

Los productos comprados directamente en MLILYUSA.com, MLILYMATTRESS.com o a través de un minorista independiente no son devueltos. Todas las ventas son definitivas y las políticas de compra individuales se aplican únicamente al minorista donde se realizó la compra original.

Si es posible, desempaque la base ajustable en la habitación donde la colocará. Asegúrese de que todas las patas estén niveladas y completamente encajadas en el marco de la cama antes de voltear la base ajustable para usarla. Coloque las pilas en el control remoto y sincronícelo con la base.

Con el control remoto, presione simultáneamente los botones CABEZA ARRIBA y PIE ARRIBA. Mientras los mantiene presionados, presione el botón azul de emparejamiento en la caja de emparejamiento. Esta caja, una pequeña caja de aproximadamente 3,17 x 190 cm, se encuentra en el cable entre la fuente de alimentación y la caja de control.