Tu compañero de sueño ideal: Por qué MLILY es diferente

En MLILY, nos esforzamos por empoderar a las personas para que disfruten de un descanso reparador mediante nuestras innovadoras soluciones para el sueño. Nos enorgullecemos de nuestro atento servicio al cliente y de nuestro objetivo de hacer que la comodidad sea más accesible e inclusiva mediante nuestros extraordinarios productos y precios accesibles para todos.

Exploremos la diferencia de MLILY y por qué no somos simplemente otra empresa de colchones.

Acerca de MLILY

El nombre de nuestra empresa, MLILY, que se pronuncia [em-lil-ee], se deriva de 梦 Meng (muhng), que se traduce como “sueño” en mandarín y representa un sueño profundo y reparador, y 百合Baihe (bye-khuh), que se traduce como “lirio” y simboliza prosperidad, unidad y éxito.

Atención al cliente excepcional

Al unirte a la familia MLILY, ¡te garantizamos que te cuidaremos! Por eso, con cada compra de un colchón MLILY, incluye envío gratuito y una garantía del fabricante de 10 años, que cubre cualquier defecto de materiales o mano de obra. Además, también ofrecemos garantías para todos nuestros demás productos, para que puedas dormir tranquilo sabiendo que estás aprovechando al máximo tus compras en MLILY.

A continuación se muestra un desglose del tiempo durante el cual está cubierta su querida compra de MLILY:

Productos MLILY

• Colchón: Garantía de 10 años
• Almohada: garantía de 10 años
• Protectores de colchón: garantía de 10 años
• Bases ajustables: garantía de 2 años
• Sistemas de sueño: garantía básica de 2 años y garantía del colchón de 10 años

Productos para niños MLILY

• Colchón: Garantía de 10 años
• Almohada: garantía de 10 años
• Protectores de colchón: garantía de 10 años

Para iniciar un reclamo de garantía, toda la información que necesitará es:

• Tu información de contacto
• Ubicación de la compra original
• Comprobante de compra original (como factura/recibo)
• Imágenes de su producto MLILY, incluidas las etiquetas legales, el defecto del producto y la base o base del colchón (si corresponde)
• Las etiquetas de productos legales (normalmente se encuentran a lo largo de la costura)
• Una descripción escrita del problema

Para obtener más información sobre lo que está y no está cubierto, visite nuestras Preguntas frecuentes sobre la garantía .

En MLILY, nuestro equipo de expertos en sueño está siempre listo para brindarle un servicio al cliente amable y confiable por teléfono, correo electrónico o chat, para que pueda estar tranquilo sabiendo que está en buenas manos. Gracias a nuestros expertos en servicio al cliente, brindamos soluciones oportunas sin importar dónde se encuentre en EE. UU. Nuestros representantes de servicio al cliente están capacitados para brindarle la mejor asistencia posible, ¡algo que no encontrará en una gran tienda de colchones!

Por ejemplo, uno de nuestros clientes tenía un problema con la cremallera de la funda de su colchón. Nos contactó por correo electrónico con nuestro equipo de atención al cliente y pudimos enviarle un colchón nuevo en cuestión de días.

Un buen servicio al cliente habla por sí solo. Así que no se fíe solo de nuestras palabras: ¡vea lo que dicen nuestros clientes !

Con nuestras soluciones para el sueño, MLILY ha redefinido el buen dormir y se ha propuesto brindar a cada uno de nuestros clientes un servicio atento para que puedan convertir un sueño reparador en un hábito. ¡Compra en MLILY y descubre lo que te has estado perdiendo!